服務理念：依靠產品質量求生存，服務質量求發展，秉承“顧客至上”原則，以“客戶滿意我滿意”為宗旨，圍繞客戶需求不斷更新設計、完善產品。 

服務目標：為客戶提供最先進的產品技術，幫助客戶圓滿完成工程應用所需。 

服務方式：現場服務和非現場服務。 

現場服務：調試安裝、理論培訓、現場操作、后期跟蹤、軟件版本升級等。 

非現場服務： 借助先進的網絡技術及通訊手段，建立“非現場服務平臺”。非現場服務包括熱線電話、郵件、網站論壇、QQ地質雷達（OKO）技術交流群，以及實時更新的在線資料庫等，滿足用戶的實時應用需求。   

客服熱線：010-61378855 

服務態度：專業、專注、及時、真誠。

服務特色： 

　　1. 定期回訪客戶，根據客戶需要，可邀請客戶來公司參加培訓或現場技術指導服務，幫助客戶解決實際工程應用問題。  

　　2. 用心聽取客戶心聲，深挖客戶需求，開發客戶最急切、最需要的功能。

服務內容： 

　　在購買oko地質雷達產品（主機部分）三年以內享受免費的品質保證服務。對于超過三年免費服務期的客戶，如果需要提供上門服務，我們會收取一定的費用(如果是軟件本身的問題，我們不收取費用)。   

　　1 、咨詢服務   主要處理：產品功能答疑；產品操作問題；系統問題；軟件問題；   

　　2 、現場服務    公司指派技術服務人員到客戶現場解決問題的服務。一般情況下24小時內響應。主要處理：     

　　　1） 咨詢服務和遠程協助解決不了的問題；      

　　　2） 需要現場實施服務；      

　　　3） 需要現場技術指導；        

　　　4） 客戶提出要求需要現場服務；  

　　3、客戶回訪    不定期的上門走訪、網上調查、電話等形式，了解客戶對產品和服務的綜合滿意程度以利于改進產品與服務。  

　　4、客戶培訓  為客戶提供培訓有兩種方式：客戶來公司參加培訓和上門培訓。培訓內容包括軟件操作、理論培訓、現場操作、數據分析等方面的培訓。

技術專精　追求卓越　服務客戶　共享成功